初心者のアパレル販売員向け

アパレル販売員は、現場で教育を受けることが多く、体系的に学ぶというよりは、店長や先輩の考え方を学ぶことが多いと思います。   ほんとは、もっと大切なことやどの販売にも通じるものがあるのですが、教わらな ...

今回もクレームについてお話をしていきたいと思います。特に今回は、確実にクレームを回避する方法です。   特に新人販売員の方だと接客に慣れていないので、クレームを発生させ易いです。   でも、ちょっとし ...

アパレルをしていて感じることですが、どんなに丁寧にしていてもクレームは発生するということです。 なので、クレームを起こさない努力はもちろんするべきですが、むしろ起こったときにどのように対応をしたらいい ...

接客の際に売れなくて落ち込むことはありますよね。   でも、売上はとっていかなければならない。     それには気持ちのリセットをするのが絶対に必要です。 はてな 売れない日の過ごし方を知りたい方 気 ...

今回は、お客様の心理を見抜いて接客をする大切さについて話していきたいと思います。 接客販売は、心理ゲームでもあります。 この相手の心理を読んで会話や話の構成を考えながら接客をしています。 では、どんな ...

今回は、お客様心理についてのお話をしていきたいと思います。 お客様心理は、洋服を買いに来られたお客様が感じられる興味や動きなどから、販売員側が心を推測しお客様の気持ちを読むためのテクニックです。 私を ...

接客をしていると売れないスランプに落ち込むことがあります。   もうこれは、逃れられない宿命みたいなものです（笑）誰にでも来てしまいますので、どう付き合うかが大切だと思います。   ...

今回は、顧客・リピーターとの関係をどう維持していくかにスポットを当てています。   いざ、顧客が出来たとしてもそれをいかに維持していくかが、次の問題になってくると思います。   作 ...

今日は、クロージング（最終決定）のテクニックです。   接客や営業や商談などでもっとも大切なところだと思います。   ここさえ会得してしまえば、最終的に売り逃すことはなくなると断言 ...

今回は、顧客さんの作り方を具体的に紹介していきたいと思います。 今まで話してきた通り顧客(リピーター）がいると売り上げが非常に安定します。 そして、少しの努力で誰でも作ることが出来ます。 実は、この努 ...