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接客販売

販売力がある人とは、接客力と顧客力がある人

『販売力がある人とは言うけど、どんな人が販売力がある人なの』 『販売力を上げろと言われるけど何をどうしたらいいのか分からない』 『販売力があったら、転職やステップアップはしやすいの』 販売員をしていて ...

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販売員に伝えたいクレームを確実に回避する方法

今回もクレームについてお話をしていきたいと思います。特に今回は、確実にクレームを回避する方法です。 特に新人販売員の方だと接客に慣れていないので、クレームを、発生させ易いです。でも、ちょっとしたことを ...

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これで解決!アパレルでよくあるクレームの対応方法

アパレルをしていて感じることですが、どんなに丁寧にしていてもクレームは発生するということです。 なので、クレームを起こさない努力はもちろんするべきですが、むしろ起こったときにどのように対応をしたらいい ...

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リピーターになるクレーム対応方法を3つ紹介

今回紹介するのは、クレームの対応方法です。接客業をしていたら逃げれないのがクレームです。接客をする方がどんなに気を付けていても、 商品自体の不備や、店長であれば後輩や部下のクレームの対応をする機会はあ ...

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誰でも売れる接客トーク3つのポイントを公開

接客トークやセールストークは難しいとよく聞きますが、売れる販売員はどんなトークを使っているのかお話ししたいと思います。 接客トークが苦手、ポイントがわからないなど困ってる方に効果がある内容になっていま ...

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カリスマ販売員がやっていた販売員でおすすめが苦手な人の克服法

今日は、おすすめが苦手な販売員の方へおすすめが上手になる方法についてお話していきます。 上手にお客様におすすめできない人は多いですよね。おすすめ=悪いことという、マインドになっていることが多いと思いま ...

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アパレル販売員はお客様心理を理解したら売上5倍アップ

こんにちは、シロチワワです。 今回は、お客様の心理を見抜いて接客をする大切さについて話していきたいと思います。 接客販売は、心理ゲームでもあります。この相手の心理を読んで会話や話の構成を考えながら接客 ...

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【初心者向け】接客販売の際の落ち込んだ気持ちのリセットで売上を上げる

こんにちは、シロチワワです。接客をしていると売れないスランプに落ち込むことがあります。もうこれは、逃れられない宿命みたいなものです(笑)誰にでも来てしまいますので、どう付き合うかが大切だと思います。 ...

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【初心者向け】売れる販売員の接客テクニック。お客様の心理を見抜き売上アップ!

こんにちは、シロチワワです。接客販売の心理について今日はお話をしていきたいと思います。販売員をしていると効率よく売り上げを取りたいとだれもが思っていると思います。しかし、どうして差が出てしまうのか。売 ...

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【初心者向け】売れる販売員の顧客・リピーターと長く付き合うための接客テクニック

こんにちは、シロチワワです!今回は、顧客・リピーターとの関係をどう維持していくかにスポットを当てています。いざ、顧客が出来たとしてもそれをいかに維持していくかが、次の問題になってくると思います。 &n ...

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