クレーム

接客販売

販売員に伝えたいクレームを確実に回避する方法

今回もクレームについてお話をしていきたいと思います。特に今回は、確実にクレームを回避する方法です。 特に新人販売員の方だと接客に慣れていないので、クレームを、発生させ易いです。でも、ちょっとしたことを ...

接客販売

これで解決!アパレルでよくあるクレームの対応方法

アパレルをしていて感じることですが、どんなに丁寧にしていてもクレームは発生するということです。 なので、クレームを起こさない努力はもちろんするべきですが、むしろ起こったときにどのように対応をしたらいい ...

接客販売

リピーターになるクレーム対応方法を3つ紹介

今回紹介するのは、クレームの対応方法です。接客業をしていたら逃げれないのがクレームです。接客をする方がどんなに気を付けていても、 商品自体の不備や、店長であれば後輩や部下のクレームの対応をする機会はあ ...

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