シロチワワ | セミリタイアするチワワ - Part 2

作者別: シロチワワ

戦国武将の織田信長は戦上手、それとも戦下手。得意とした戦術は何。

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こんにちは、歴史大好きシロチワワです!皆さんご存知の織田信長について今回は書いてみたいと思います。

 

信長といえば、戦国時代でも屈指の人気のある武将ですよね。私も良くするコーエーの信長の野望の主人公でもあります。

 

そんな信長の凄さについて書いていきたいと思います。

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接客&販売で良い接客のポイント4つをマスターして売上倍増

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こんにちは、接客コンサルタントのシロチワワです!

 

良い接客って感じたのは、どんな時でしょうか?どういう時に良い接客だなあと感じるか今回は、接客販売の方に取って良い接客とは何かということを話していきたいと思います。

 

たったこれだけ押さえておけば、すがにでも良い接客が出来るようになりますよ!

 

時間がない方は、こちらの本により詳しく書いています。興味がある方はこちらを読んでください。

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接客&販売で良い接客のポイント4つをマスターして売上倍増

良い接客は笑顔がいつも出来ていることが大切

 

まずは、笑顔です。これは、絶対です!実は、笑顔が出来ていない販売員の方は、案外多いですよね。

でも、これは基本中の基本です。皆さんも知っているように表情が怖い人、特に笑顔を作らない人に接客されて感じが良いと思うでしょうか?

 

ほとんどの人はそうは思わないと思います。でも、笑顔を作るのが苦手ならまだいいのですが

、しない人は良い接客をしたくないと思っているのと同じです。

相手に好感を持ってもらうにはこの笑顔が出来ていないと始まりません。苦手な方は、鏡の前で練習するなどして自然な笑顔を作れるようにしていきましょう。

 

笑顔は作れます。私も販売員になりたての頃は、よく笑顔が出来なくて怒られました。そのため、必死で鏡のまで口角をあげる笑顔体操をしたものです。最初は、

ぎこちない笑顔しかできませんでしたが、自然と笑顔ができるようになってきました。ですから、あきらめずに練習をしていきましょう。

あとは努力をするかどうかはあなた次第です。

 





 

良い接客には丁寧な言葉使いが大切

 

次は、言葉使いです。丁寧な言葉使いは出来ていますか?お客様の年齢が若いから、タメ口や失礼な言葉使いで接客をしていたりしませんか?

 嫌な販売員の特徴として、タメ口や言葉使いが出来ていないということは、毎年上位に上がるほどダメな販売員の特徴になっています。

 

でも、毎年上がってくるのはそれほど出来ていない販売員が多いということです。つまり、これさえ出来て仕舞えば、お客様の印象もグッと良くなります!

それなのに、お客様と親しくなるためには、やみくもにタメ口や自然体がいいという販売員の方もいますが、まず見直した方がいいと思います。

 

これは、難しいことはありません。丁寧な言葉使いを心がけるだけでいいのです。相手の年齢が分かっても、お客様には変わりがないということが分かっていたら態度は変わらないはずです。

 

何度も来店してもらい、お互いに親しくなったらもっと近い言葉を使えばいいと思います。これを忘れないで下さい。





 

良い販売員はお客様との距離感をしっかりと見極めている

 

次に大切なのがお客様との距離感です。お店に入った瞬間からどんどん近づいて、どんどん話しかけてくる圧迫タイプの販売員の方結構いますよね。

 

また、いく先々追いかけてきて常に視線を感じる販売員もいると思います。こたらも、接客されたくない販売員もしくは、販売員全体の価値を下げている方だと思います。

 

お客様からしたら、ゆっくり見させて!と言いたい気持ちがわかりますよね。

相手の気持ちを考えずに接客しているから、感じが良い接客になるわけが無いのです。

 

だから、売上ももちろん取れないです。

 

売れる販売員は、ポイントポイントでお客様との距離を詰めたり、様子を伺いながら自然な感じで声を掛けます。

 ですから、ちょっと聞きたいなあと思った瞬間に声が掛かってくるので、自然と会話をしている感じでお客様も警戒感を持たなくなります。

 

警戒感を持たせる接客は、気付いた方がぜひ伝えて欲しいですね。お店としてお客様が寄りたくない店と思われてしまいます。

 自然に距離を詰めて、自然と会話をするこれが良い販売員に必須のスキルだと思います。





 

良い販売員は洋服の知識がある

 

忘れてはいけないのが、アパレル販売員に欠かせない洋服の知識です。

 

知識というと難しいと感じるかもしれませんが、生地や縫製ではなくコーディネートや最近のトレンド、自社ブランドの服の特徴などをしっかりと頭に入れてあるかということです。

 

これも、基本中の基本だと思いますが、これすら知らない勉強していない販売員が多いです。

努力をしないで、売上を取り続けることはできません。これは、どんな仕事でも同じですよね。1流の人は必ず陰で本を読んだり、勉強をしたりと

努力をしています。社会人になったから目の前の仕事をしていたらいいという考えは捨ててくいださい。

学生時代よりももっと厳しい世界だという事を忘れないでください。

 

お客様もそうですが、みなさんも全く何も知らない、もしくは質問しても分からないような人から洋服を買うでしょうか。買わないですよね。決して安い買い物では無いからこそ、販売員に接客をしてもらっているのにその人が何もしらないとかだったら、誰も買わないと思います。

 

ですから、この基本に関しては、雑誌を読んだり展示会などで情報収集をしておくとかしておかなければなりません。

 難しく考えずに、忙しく無い時に情報を仕入れておけばいいだけです。アウトプットする前に、しっかりと自分自身にインプットをするのを忘れないでください。





 

まとめ

 

いかがだったでしょうか。今回ご紹介した内容で難しいと思う方もいるかもしれません。

 ただ当たり前ですが、自分に置き換えた時にしつこくされたり、丁寧な言葉使い出なかったりされたら嫌だと思います。

 

そういう接客でなく、優しくされたり親身になってくれたりと当たり前のことを丁寧に行うだけでいいのです。

 もちろん、これだけでなく慣れや経験が必要になりますが、しっかりと基本を押さえて接客をしていれば、必ず結果はついてきます。

 とかくアパレル業界は派手なイメージがありますがやはり基本が大切だということがわかると思います。

 

改めて基本をしっかり押さえて良い接客をしていきましょう!

時間がない方は、こちらの本により詳しく書いています。興味がある方はこちらを読んでください。

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レーダー照射した韓国が日本へ謝罪要求。日本政府は毅然とした対応を取れるのか

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年末から騒がせているレーダー照射問題で、韓国が日本に謝罪を要求してきている。

 

このニュースを見たときに凄く斜め上の要求たと思ったが、色々と考えさせられる件だと思いました。

個人的に日本に何が足りないのかなど、考えていきたいと思います。

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【運営報告】ブログ50記事書いた初心者ブロガーのPVと収益は増える?変化なし?

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こんにちは、シロチワワです。

このブログセミリタイアするチワワも、やっと50記事に至りました!

 

ブログは100記事からだ、と言いますが、その半分になんとかたどり着いた感じです。

 

うーん、思った以上に時間がかかってきまったという感じです。早い人なら2ヶ月でいくとは思いますが、私は4ヶ月近くかかってしまいました。

 

仕事をしながらの方も多いと思いますが、育児や仕事をしながらだと記事を書く時間を取るのは難しいです。それは、やり始めて実感しました。

 

さてここで、初心者の私がブロガーの皆さんがしている運営報告をしたいと思います。

 

これから始める方には1番きになる内容ですが、どうだったのかぜひ読んで行ってください。3分程度で読める内容です。

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【運営報告】ワードプレスで4ヶ月経ったら初心者ブロガーのPVと収益は増える?

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こんにちは、シロチワワです。

このブログセミリタイアするチワワも、4カ月が経ちました。

もう4か月経ったのかと感じますが、初心者のリアルはどうだったか

ブロガーの皆さんがしている運営報告をしたいと思います。

 

PV10,000達成とか収益も30,000とかの脅威的な数値は期待しないでください。あくまでも普通の初心者ブロガーのリアルを

書いています。トップの人のブログではないので、逆に勇気がもらえるのではないかと思います。

 

では、早速はじめていきたいと思います。

※この記事は3分程度で読めます。

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町田の洋菓子店ジューンブライドで人気のシュークリームは絶品の味

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こんにちは、シロチワワです!

美味しいケーキはいつでも食べたくなりますよね。

甘党の私はいつも甘いものを食べてないと禁断症状が出てしまいます(笑)

 

そんな町田でおすすめのケーキ屋さんを今回は紹介したいと思います!


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横山光輝三国志を全巻を読んだ俺が選ぶこれは見とけという一騎打ちを解説

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こんにちはシロチワワです!三国志大好き!まるでハズキルーペみたいですが(笑)

 

もう三国志大好きです。で、そんな私が三国志にハマるきっかけになった横山光輝三国志について今日は語りたいと思います。

 

なんといっても単行本で60巻に及ぶ超大作です。三国志に興味がある方は一読をお勧めします!

 

では、早速進めていきます!三国志を読んでない人も、これから興味を持ってもらえると嬉しいです。

横山光輝三国志はこちらをクリック!

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大人気!アイリスオーヤマのふとん乾燥機カラリエ(FK-JN1F-W)がおすすめ

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こんにちは、シロチワワです!

いきなりですが、布団を干すのが大変と感じる方は多いと思います。重いし、雨が降ったりしたら大変なことにもなるので、遠くに行けなかったり、色々と制限があります。

 

特に厚みのあるマットレスなどは、全然干せない。ダニとか考えると少し気になりますよね。

私も長年の悩みを解決するこれを購入したので早速レビュー記事を紹介したいと思います!

※ちなみに私はジャパネットモデルを購入しております。 

 

先に商品を知りたいという方は、こちらを先にお読みください。

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IWC脱退!日本30年ぶりに商業捕鯨解禁で鯨と日本の関係を調べてみた!

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IWC国際捕鯨委員会脱退のニュースが流れて来ましたが、やっとかという印象です。

 

これで、日本は30年ぶりに商業捕鯨をすることが出来るようになりました。

もともとオーストリアなどの反捕鯨国は、数値などではなく感情論で反対をしていたわけでまともな議論になるわけがなかったのです。

 

ですから、ある意味こうなって当然の結果だと思います。むしろ、日本が意見を通すことで、反捕鯨国は日本との関係悪化で不利益を被るかもしれないと戦々恐々としているのではないかと思います。

 

今回は、改めて日本と鯨の関係について歴史を調べてみました。

この機会に改めて鯨文化についてみていきましょう!

※3分程度で読めます。

より日本と世界のクジラに関して知りたい方はこの本がおすすめです!クリックして詳細を確認してみて下さい!

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護衛艦いずもがいよいよ空母化!防衛大綱2018が閣議決定で日本の防衛力は上がるか

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防衛大綱が閣議決定されましたが、その中で護衛艦のいずもの空母化が決定されました。

 

これに関しては、個人的に防衛力の強化につながる非常に良い決定になったと思います。

 

今日は改めて空母化の意味について考えてみたいと思います。


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