こんにちは、シロチワワです。
今回は、お客様の心理を見抜いて接客をする大切さについて話していきたいと思います。
接客販売は、心理ゲームでもあります。この相手の心理を読んで会話や話の構成を考えながら接客をしています。
では、どんなところに注意したらいいのか。これについて分かりやすく説明をしていきたいと思います。
初心者や売上アップを考えている方に必見です！
カテゴリー: 接客販売
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こんにちは、シロチワワです！今回は、顧客・リピーターとの関係をどう維持していくかにスポットを当てています。いざ、顧客が出来たとしてもそれをいかに維持していくかが、次の問題になってくると思います。
作ることができるとこの維持することがとても大変なことだとすぐに気づくことになります。特に、新人の方にはなかなか上手くできず悩む方も多いはずです。私も最初は大分悩んだ口です。その反面、センスで出来る方もいるので比較して落ち込んだりしてしまうと思います。
でも、最初上手くできなかった私が作ることが出来た方法を紹介します。私の教わった方法は、カリスマ店長から直に学んだ方法ですので、それをしたら、どんな方でも必ずできると思います。接客販売初心者のスタッフも半年もたたずに顧客を作ることが出来るのを実証済みです。ぜひ、参考にしてもらえればと思います。
こんにちは、シロチワワです。今日は、接客の際の会話術について説明をしたいと思います。
まず、接客をする上で信頼されるように会話をすることは、とても大切な事です。
でも、話すのは苦手という方は、意外に多いのではないでしょうか。販売員＝話好きというのは、世間一般の見方ですが、そうでない方もたくさんいますし、その口下手な方でトップセールスをする方も多くいます。
びっくりすると思いますが、案外話をするのが嫌いな方や根暗のかたは多い業界です。
ここで言う会話力は、主に聴く力。傾聴力のことを指しています。販売員の仕事は、お客様のニーズを掘り起こして、それに当てはまるものを選ぶ仕事と言っても間違いではありません。
では、どのようにしたら信頼をしてもらえ、話をもっとしてもらえるようになるのでしょうか。これからいくつかテクニックをお伝えしたいと思います。それでは、早速スタートしていきましょう。
こんにちは、シロチワワです。今回も接客販売について書いていきたいと思います。
私は、アパレルの販売員をしていまして全国2位で表彰されてこともある、カリスマ販売員です（笑）
カリスマかどうかは別として、売上を取っていたトップ販売員であったことは間違いありません。
ただ最初は落ちこぼれのダメ販売員でした。そんな私が、売れるようになったテクニックを
今回も紹介していきたいと思っています。
今回紹介することを使うだけで売り上げは確実に上がると断言できます！それぐらいに自信がある内容です。
なぜなら私自身で試して売り上げが上がった内容だからです。
では、さっそくスタートです。販売員でない方は、興味があればどうぞ！
こんにちは、シロチワワです！今回も私のアパレル時代のお話をしたいと思います。
接客業をされている方も多いと思いますが、その中でも顧客作りということがあります。
いわゆる、リピーターさんを作るという事です。
皆さんが知っているような、大手の量販店さんだとブランドやお店に対して顧客さんやリピーターさんが自然とできてくると思いますが、
私が働いていたようなブランドでは、個人個人が顧客さんを作りその方たちに個別に販促をして売り上げにつなげていました。
今回は、そんな顧客作りについてのお話をしたいと思います。
小売業の方や営業職、保険などの業界にいる方には何かしら参考になることがあると思いますので、ぜひ読んでみてください。